Clienteling
Une expérience d’achat plus personnalisée
Communiquez plus efficacement avec vos clients grâce à une expérience personnalisée et des recommandations sur mesure.
Demander une démoOffrir aux clients une expérience d’achat de haut niveau et en toute sécurité est plus que jamais un défi. Avec Appointments, les conseillers de vente pourront maintenant planifier et gérer les rendez-vous à travers l’application Clienteling. La nouvelle fonction permettra aux Retailers de:
COUP D’ŒIL
Disposant de riches données, le personnel en magasin met à profit l’application Clienteling de Tulip pour envoyer des messages personnalisés à leurs meilleurs clients et proposer des expériences sur-mesure pour captiver les consommateurs les plus sophistiqués.
Demander une démoAugmentez le panier d’achats
Misez sur une abondance de données client pour optimiser les ventes incitatives et croisées et augmenter la valeur moyenne des transactions en magasin.
Augmentez les ventes du magasin
Générez des ventes supplémentaires et récupérez les ventes perdues en permettant aux employés de consulter vos stocks en ligne et en magasin.
Augmentez les achats répétés
Envoyez à vos clients des images de produit personnalisées en fonction de leurs préférences et de leurs achats passés pour générer des ventes supplémentaires.
FONCTIONNALITÉS
- Accès à un profil client bien fourni indiquant les préférences personnelles et les achats passés
- Familiarisez-vous avec l’activité en ligne d’un client, dont sa liste de souhaits et son historique de navigation
- Créez un répertoire de clients VIP
- Prenez des notes, gardez la trace des anniversaires et des dates symboliques
- Utilisez notre fonctionnalité « penderie » pour voir des photos de tous les produits qu’un client a achetés chez vous
- Coordonnez et planifiez le suivi auprès des clients et entretenez des relations personnalisées
- Planifiez automatiquement le suivi pour les anniversaires et après la vente
- Configurez des campagnes de suivi pour communiquer régulièrement avec les clients par SMS et e-mail
AVANTAGES
Clienteling unifie les points de contact digitaux et physiques pour produire des résultats commerciaux concrets :
- Augmentez le trafic en magasin
- Améliorez le taux de conversion et de la taille de commandes moyenne
- Développez la valeur vie client
DOCUMENTS
Le magasin du futur est là. Nous avons sélectionné quelques-unes des meilleures analyses qui expliquent pourquoi l’hyperpersonnalisation est l’avenir de la vente au détail.
Comment combiner la proximité de la vente au détail d’autrefois avec le monde digital d’aujourd’hui ?
Télécharger le documentTissez des liens étroits et personnalisés avec vos clients.
Télécharger le documentAméliorez l’engagement client grâce à des outils numériques.
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