LiveConnect Chat
Votre personnel en magasin reste en contact direct avec vos clients sur les grandes plateformes de messagerie
LiveConnect de Tulip est l’une des premières solutions à prendre en charge la messagerie omnicanale sur les plateformes sociales les plus utilisées, ajoutant des occasions d’interactions supplémentaires à la rencontre en magasin.
Demander une démoTout en travaillant à distance, les associés de magasin pourront interagir avec leurs clients en temps réel et ainsi offrir une Shopping Experience personnalisée grâce à Video Chat. Video Chat sera un instrument incontournable qui permettra de garantir une expérience d’achat également aux consommateurs qui ne voudront pas accéder au magasin physique.
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Avec la nouvelle solution LiveConnect Web Chat de Tulip, les clients peuvent désormais contacter un employé de magasin, envoyer des textos et télécharger des photos du site e-commerce de la marque. Le widget de conversation peut être configuré et personnalisé en fonction des normes graphiques de l’enseigne.
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COUP D’ŒIL
Messagerie omnicanale sur les plateformes sociales les plus connues, comme WhatsApp, WeChat, etc.
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FONCTIONNALITÉS
- Envoyez et recevez des messages sur les grandes plateformes comme WhatsApp et WeChat
- Accédez à des informations produits en temps réel et consultez rapidement les produits avec la fonction de recherche
- Devenez instantanément un expert produit en accédant aux informations, aux notes du fabricant et aux médias enrichis sur les produits
- Joignez à vos messages des éléments du catalogue ou des photos pour susciter l’intérêt du client
- Grâce aux fonctionnalités d’acheminement de messagerie de Tulip, répondez aux clients sur le compte de messagerie mondial de la marque
- Répondez aux demandes client acheminées à des magasins spécifiques
AVANTAGES
Avec LiveConnect, votre personnel en magasin engage des conversations soutenues avec les clients, à partir de n’importe quel support.
- Augmentez les ventes
- Répondez aux questions des clients sur les produits
- Améliorez l’expérience client
- Envoyez informations et photos de produits à l’aide d’appareils mobiles en magasin
DOCUMENTS
Le magasin du futur est là. Nous avons sélectionné quelques-unes des meilleures analyses qui expliquent pourquoi l’hyperpersonnalisation est l’avenir du retail.
En plus des rencontres en magasin, offrez à votre personnel plus de moyens d’interagir avec les clients.
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