Store Fulfillment

Des commandes en ligne depuis vos magasins

Donnez aux clients de la flexibilité dans leurs achats : drive, retrait en magasin, expédition depuis le magasin.

Approuvé par les meilleurs

Contexte

La préparation de la commande se doit d’être efficace

La pandémie a accéléré l’adoption des drives, des retraits en magasin et des expéditions depuis le magasin. D’après Forrester, cette tendance n’est pas près de s’arrêter. Les clients se sont habitués au confort et à la flexibilité du passage de commande dans leur magasin local via Internet. Les retailers doivent tenir la cadence de gestion et d’élaboration des commandes dans chaque magasin.

Transformez vos magasins en centres d'éxecution des commande

Fonctionnalités

Suivi des commandesPassez en revue les commandes qui doivent être envoyées du magasin ou qui sont à emporter, et vérifiez leur état en un clin d’œil.
Un workflow de préparation de commande simplifiéSignalez aux vendeurs qu’une commande est prête à être préparée et optimisez la prise des articles manuelle ou avec un lecteur de codes-barres. Une fois que tous les articles d’une commande sont préparés, ils peuvent indiquer que la commande est prête à l’envoi ou prête à être retirée en un clic.
IntégrationLe design avec priorisation des API de Tulip permet une intégration informatique simple au sein de la gestion d’inventaire, de la gestion des commandes et d’autres systèmes. Ainsi, tout le monde est synchronisé.

Grâce aux solutions de Tulip, nous pouvons exploiter la technologie pour renforcer le lien entre notre marque et les clients, et pour créer des offres personnalisées pour répondre aux besoins du marché. Tulip représente une occasion de faire évoluer notre stratégie omnicanale. Ses solutions nous permettent de faire un suivi individuel et personnalisé de nos clients afin de répondre à leurs besoins. De fait, nous avons intégré un personal shopper omnicanal dans le magasin.

Pour Missoni, il s’agit d’un partenariat fondamental. Nous pensons que les outils Tulip seront indispensables à la politique d’innovation numérique de Missoni. Cette politique est basée sur une compréhension profonde du consommateur et un engagement fort de celui-ci.

Il est très important que la présentation des produits sur l’application destinée aux clients soit la plus transparente possible. Nous pouvons désormais nous affranchir des terminaux statiques. Et en matière d’expérience client, tout est réellement plus fluide, car nous n’avons plus besoin de faire venir les clients à un endroit spécifique du magasin.

*La citation d’origine est anglaise ou italienne, la traduction en français pourrait ne pas être fidèle.

Proposez des alternatives d’achat à vos clients

Fonctionnalités

Achat en ligne et récupération en magasin/en driveSimplifiez l’achat d’articles en ligne et leur retrait en magasin ou en drive avec des notifications à deux voies, des SMS au moment de l’enlèvement, la capture de signature et la vérification de pièce d’identité.
Envoyez les commandes depuis le magasinGérez l’intégralité du processus de commande au sein d’une interface qui centralise les workflows, vous permet de vérifier les adresses et vous laisse imprimer les étiquettes d’expédition. Tulip a établi un partenariat avec Shippo pour garantir des envois régionaux et internationaux fluides.

$140.96b

Les prévisions de vente des commandes en ligne à emporter en 2024, d’après Business Insider

85%

Le pourcentage de clients qui récupèrent leur commande en magasin et font d’autres achats au passage, d’après HBR

Contactez un représentant Tulip pour en savoir plus.

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Les prévisions de vente des commandes en ligne à emporter en 2024, d’après Business Insider

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Le pourcentage de clients qui récupèrent leur commande en magasin et font d’autres achats au passage, d’après HBR

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Ressources

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Le magasin du futur, dès maintenant. Nous vous avons sélectionné quelques-unes des meilleures ressources sur l’hyper-personnalisation comme futur du retail.

Screenshots of the Tulip Clienteling Benchmark Report, featuring a title slide, a world map, data charts on clienteling usage and leaders, and before-and-after metrics, all in a modern pink, purple, and black color scheme.

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Top 4 takeaways from the 2nd annual Tulip Clienteling benchmark report

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