LiveConnect

Incremente la conversión en el comercio electrónico con la experiencia de la tienda

Conecte a los compradores en línea con los asociados de ventas en la tienda mediante video o chat en vivo a fin de que puedan obtener al instante la información y el asesoramiento que necesitan para comprar con confianza.

Avalado por los mejores

Información general

Compras virtuales para las marcas omnicanal

Ahora más que nunca, los clientes compran en línea y, en ocasiones, necesitan más que una página con la lista de productos en un sitio web para poder tomar decisiones. El 50 % de las personas que compran en línea abandonan el carrito cuando no obtienen las respuestas a sus preguntas con la rapidez suficiente, y las que llegan a la pantalla de checkout con frecuencia terminan comprando varias opciones y devolviendo la mayoría de ellas. LiveConnect rompe con ese ciclo porque ofrece a los compradores virtuales acceso en tiempo real a asociados de ventas en la tienda que pueden mostrarles opciones de productos, ofrecerles asesoramiento personalizado y establecer relaciones comerciales.

Conecte a los asociados de ventas con los compradores virtuales en tiempo real

Características

VideochatPermita a los compradores en línea ver los productos de cerca y mantener conversaciones cara a cara con los asociados de ventas que tienen la experiencia adecuada.
Mensajería instantáneaFacilite la conexión de los clientes con los asociados de ventas mediante un chat en vivo en el sitio web de la empresa, o mediante aplicaciones de mensajería de redes sociales como WhatsApp o WeChat.

Con las soluciones de Tulip, podemos usar tecnología para fortalecer la relación de la marca con los clientes, a fin de crear ofertas más adecuadas a las necesidades del mercado. Tulip representa un momento evolutivo más en nuestra estrategia omnicanal, porque nos permite seguir a nuestros clientes de manera personalizada e individualizada, y atendiendo sus necesidades. De hecho, hemos incluido al asistente de compras omnicanal en la tienda

Esta es una alianza importante y fundamental para Missoni. Creemos que Tulip será una herramienta de valor incalculable para facilitar aún más el camino continuo en innovaciones digitales que ha emprendido Missoni, el cual siempre debe estar basado en una comprensión y relacionamiento más profundos con el consumidor

Uno de los aspectos más importantes es brindar una experiencia fluida al presentar productos al cliente en una aplicación de usuario. Al no depender de una caja registradora fija, ahora tenemos flexibilidad. Con respecto al recorrido del cliente, hace que sea mucho mejor porque no hay necesidad de llevar a la persona hasta un punto fijo de la tienda

*La cotización ha sigo traducida de Inglés, La traducción puede variar.

Aproveche su inversión de la tienda física al máximo

Características

Captación de clientesMaximice la productividad en la tienda al permitir a los asociados de ventas trabajar de forma personalizada con los clientes en línea para que estos pasen de ser compradores anónimos casuales a ser clientes leales reconocidos.
Enrutamiento geográficoCree conexiones locales con marcas globales mediante el enrutamiento de las consultas de los clientes a los asociados cercanos que tengan la experiencia relevante.

2X

Incremento en la tasa de conversión en el comercio electrónico

#1

Importancia del chat en vivo con compradores de 18 a 49 años, según Gartner

Comuníquese con un representante de Tulip hoy mismo y descubra cómo podemos ayudarle.

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Recursos

Qué dicen los expertos

La tienda del futuro es hoy. Hemos seleccionado algunos de los mejores recursos que profundizan en por qué la hiperpersonalización es el futuro del retail.