LiveConnect
Aumenta la conversione dei contatti e-commerce grazie al personale esperto presente in negozio
Metti in contatto gli acquirenti online e i sales assistant con videochiamate o chat, affinché possano ricevere i consigli necessari sui prodotti che desiderano.
Godiamo della fiducia dei migliori brand
Informazioni generali
Shopping virtuale per brand omnicanale
Un numero sempre maggiore di clienti effettua acquisti online ed a volte un semplice elenco di prodotti pubblicato in un sito Web non è sufficiente per prendere decisioni di acquisto corrette. Il 50% degli acquirenti online abbandona il carrello se non riesce a trovare rapidamente risposte ai propri dubbi. Spesso, coloro che completano il processo di acquisto finiscono per comprare più prodotti dello stesso tipo per poi restituirne la maggior parte. LiveConnect interrompe questo ciclo e fornisce agli acquirenti online un accesso in tempo reale a sales assistant capaci di spiegare quali sono le varie alternative, offrire consigli contestualizzati e sviluppare relazioni proficue.
Connessioni in tempo reale tra sales assistant ed acquirenti virtuali
Caratteristiche
- Video chatConsenti ai clienti di guardare da vicino i prodotti e di parlare direttamente con i sales assistant che dispongono delle competenze appropriate.
- Messaggistica istantaneaAgevola le relazioni con i clienti attivando funzionalità di chat in tempo reale nel sito Web aziendale oppure sfruttando le app di messaggistica, come WhatsApp o WeChat.
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Caratteristiche
- Attrarre il clienteMassimizza la produttività del punto vendita mettendo i sales assistant nelle condizioni di conoscere personalmente i clienti online, per trasformarli da entità anonime in clienti conosciuti e fidelizzati.
- Geo-routingCrea connessioni locali a marchi internazionali instradando le richieste di informazioni dei clienti ai sales assistant di altri punti vendita, in possesso delle risposte.
2X
Incremento nel tasso di conversione dell'e-commerce
#1
Importanza delle chat in tempo reale con gli acquirenti di età compresa tra 18 e 49 anni, secondo Gartner
Contatta oggi stesso un rappresentante Tulip per scoprire come possiamo aiutarti.
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Risorse
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