Appointments
Solución de reserva de citas para retail
Ofrezca a los clientes una manera sencilla de reservar citas y participar en eventos, y permita a los asociados de ventas preparar experiencias de compra omnicanal excepcionales.
Avalado por los mejores
Información general
Los clientes no están dispuestos a desperdiciar una visita
Vivimos en un mundo en el que todo debe reservarse. Ya sea que estén buscando un artículo específico, asesoramiento de un experto o una experiencia más privada, los clientes desean tener garantías de que su visita a la tienda será productiva. La solución de Appointments permite a la tienda prepararse de forma adecuada y garantizar a los clientes que obtendrán exactamente lo que buscan.
Ofrezca a los clientes una experiencia de reserva intuitiva
Características
- Reserva de citas en líneaPermita a los clientes reservar visitas o registrarse para participar en eventos directamente desde el sitio web o con un enlace por SMS o correo electrónico, y permita a los asociados de ventas reservar citas por los clientes.
- Comunicaciones automatizadasReduzca las inasistencias mediante la confirmación automática y las comunicaciones de seguimiento, y permitiendo a los clientes cancelar o reprogramar citas directamente desde los mensajes de confirmación.
- Efecto y tacto personalizableCree una experiencia de marca consistente en todas las etapas del proceso de reserva con colores, fuentes y logotipos personalizables listos para usar, además de infinitas posibilidades disponibles mediante el kit de desarrollo de software (SDK) completamente documentado.
Ayude a los asociados de ventas a gestionar grandes volúmenes de citas de manera eficaz
Características
- Perfil del clientePermita a los asociados de ventas preparar experiencias únicas y personalizadas proporcionándoles acceso al perfil 360 del cliente previo a la cita.
- Gestión de citasLos asociados de ventas y sus gerentes pueden ver todas las citas en un solo lugar, hacer su planeación y hacer un seguimiento de las inasistencias y los cambios de reserva fácilmente.
- Integración con las herramientas que ya utilizaMejore la productividad con conexiones nativas con Google Calendar, Microsoft Exchange, Zoom y Google Meet.
Gestione requisitos complejos de manera sencilla
Características
- Diseñada para escalarPrograme millones de citas en múltiples ubicaciones, idiomas o incluso regiones, sin pestañear.
- Enrutamiento y asignación inteligentesVaya más allá del asesoramiento sobre productos y conviértase en un recurso confiable conectando automáticamente al cliente con el asociado de ventas que tenga la experiencia adecuada.
- Casos de uso y programación flexiblesPrograme las citas en función de la ubicación geográfica, los eventos específicos de la tienda, las citas por invitación y los tipos de eventos complejos. Además, adáptese a las necesidades de los clientes permitiéndoles hacer citas durante y fuera del horario de atención de la tienda.
72%
Porcentaje de ventas retail que se espera provengan de las tiendas físicas en 2024, según Forrester
83%
Porcentaje de consumidores que dicen que la comodidad les resulta más importante ahora que hace cinco años, según NRF
Comuníquese con un representante de Tulip hoy mismo y descubra cómo podemos ayudarle.
72%
Porcentaje de ventas retail que se espera provengan de las tiendas físicas en 2024, según Forrester
83%
Porcentaje de consumidores que dicen que la comodidad les resulta más importante ahora que hace cinco años, según NRF
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Demo de la solución Appointments
Recursos
Qué dicen los expertos
La tienda del futuro es hoy. Hemos seleccionado algunos de los mejores recursos que profundizan en por qué la hiperpersonalización es el futuro del retail.
4 connected store retail trends for 2023
As we live through the pandemic, we’ll continue to see the move towards more personal, contactless, and seamless shopping experiences.
How the world’s best retailers make connections with their customers
What is the shopping experience like at the best stores in the world? Top brands stand out because of the …