LiveConnect
Améliorez votre conversion rate grâce à l’expertise en magasin
Utilisez la vidéo ou le chat en ligne pour mettre les clients en relation avec les vendeurs en magasin, afin qu’ils puissent obtenir immédiatement des conseils et des informations pour faire leurs achats en toute confiance.
Approuvé par les meilleurs
Contexte
Shopping virtuel pour les marques omnicanales
De plus en plus de clients font leurs achats en ligne. Pour prendre une décision d’achat, ils ont parfois besoin de plus d’informations que ce qu’une page de produit peut leur offrir. La moitié des acheteurs en ligne abandonnent leur panier quand leurs questions ne reçoivent pas une réponse rapidement. Ceux qui passent à l’achat prennent souvent plusieurs produits similaires et en renvoient la plupart. LiveConnect rompt ce cercle vicieux en permettant aux acheteurs en ligne de contacter les vendeurs en magasin en temps réel. Les vendeurs peuvent alors leur expliquer les options des produits, leur donner des conseils en contexte et instaurer une relation de confiance.
Mettez les vendeurs en relation avec les acheteurs en ligne en temps réel
Fonctionnalités
- Chat vidéoLaissez les acheteurs en ligne voir les produits de près et avoir une conversation en tête-à-tête avec les vendeurs pertinents.
- Messagerie instantanéeFacilitez la mise en relation des clients avec les vendeurs grâce au chat sur le site Web de l’entreprise ou par le biais des applications de messagerie sociale comme WhatsApp ou WeChat.
Tirez le meilleur parti de vos investissements physiques
Fonctionnalités
- Fidélisation des clientsOptimisez la productivité des magasins en permettant aux vendeurs de communiquer en tête-à-tête avec les clients en ligne et de les fidéliser en faisant leur connaissance.
- GéoroutageCréez un lien local avec les marques mondiales en routant les questions des clients vers les vendeurs pertinents à proximité.
2X
Augmentation du conversion rate de l’e-commerce
#1
Importance du chat chez les acheteurs entre 18 et 49 ans, d’après Gartner
Contactez un représentant Tulip pour en savoir plus.
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Importance du chat chez les acheteurs entre 18 et 49 ans, d’après Gartner
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Resources
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