Appointments

Un système de prise de rendez-vous professionnel pour le retail

Les clients peuvent prendre rendez-vous et s’inscrire à des événements en toute simplicité. Les vendeurs peuvent préparer des expériences d’achat omnicanales fantastiques.

Approuvé par les meilleurs

Contexte

Les clients veulent s’épargner des déplacements infructueux

Nous vivons dans un monde où tout se réserve à l’avance. Qu’ils soient à la recherche de produits spécifiques, d’avis d’experts ou d’une expérience plus personnelle, les clients veulent être sûrs que leur visite au magasin ne sera pas en vain. Appointments permet aux magasins de se préparer de façon adéquate et garantit aux clients qu’ils trouveront ce qu’ils recherchent.

Offrez à vos clients une expérience de réservation intuitive

Fonctionnalités

Prise de rendez-vous en ligneLaissez les clients prendre rendez-vous ou s’inscrire à des événements directement sur le site Web ou via SMS/e-mail. Les vendeurs peuvent également se charger des réservations pour eux.
Communications automatiséesRéduisez la proportion de no-show grâce à notre système de confirmation automatisé et de communications de suivi. Laissez les clients annuler ou changer de date directement dans leurs messages de confirmation.
Une expérience customisableCréez une expérience de marque cohérente sur tout le processus de réservation grâce à un ensemble de couleurs, polices et logos customisables. Vous pouvez démultiplier les combinaisons avec le SDK et sa documentation exhaustive.

Aidez vos vendeurs à gérer efficacement les rendez-vous de gros volume

Fonctionnalités

Profil clientLaissez vos vendeurs préparer des expériences contextuelles en leur donnant un accès avancé à des profils client à 360 degrés.
Gestion des rendez-vousLes vendeurs et leurs responsables peuvent consulter tous les rendez-vous sur un même tableau de bord, les planifier et faire le suivi des no-show et des modifications en toute simplicité.
Intégration avec les outils déjà en placeAméliorez la productivité avec les connexions natives avec Google Calendar, Microsoft Exchange, Zoom et Google Meet.

Grâce aux solutions de Tulip, nous pouvons exploiter la technologie pour renforcer le lien entre notre marque et les clients, et pour créer des offres personnalisées pour répondre aux besoins du marché. Tulip représente une occasion de faire évoluer notre stratégie omnicanale. Ses solutions nous permettent de faire un suivi individuel et personnalisé de nos clients afin de répondre à leurs besoins. De fait, nous avons intégré un personal shopper omnicanal dans le magasin.

Pour Missoni, il s’agit d’un partenariat fondamental. Nous pensons que les outils Tulip seront indispensables à la politique d’innovation numérique de Missoni. Cette politique est basée sur une compréhension profonde du consommateur et un engagement fort de celui-ci.

Il est très important que la présentation des produits sur l’application destinée aux clients soit la plus transparente possible. Nous pouvons désormais nous affranchir des terminaux statiques. Et en matière d’expérience client, tout est réellement plus fluide, car nous n’avons plus besoin de faire venir les clients à un endroit spécifique du magasin.

*La citation d’origine est anglaise ou italienne, la traduction en français pourrait ne pas être fidèle.

Gestion simplifiée des exigences complexes

Fonctionnalités

Scalabilité totalePrenez en charge des millions de réservations sur plusieurs sites, langues ou même régions en un clin d’œil.
Routage et assignations intelligentsNe vous satisfaites plus de donner des conseils sur les produits. Devenez une source de confiance en mettant le client en relation avec le vendeur compétent.
Cas d’utilisation et planification flexiblesPlanifiez les réservations d’après la géolocalisation, les événements spécifiques à chaque magasin, les événements sur invitation uniquement et les types d’événements complexes. Vous pouvez également accommoder les besoins des clients en leur permettant de réserver pendant ou en dehors des heures d’ouverture des magasins.

72%

Le pourcentage des ventes de retail provenant des magasins physiques en 2024, d’après Forrester

83%

Le pourcentage de consommateurs qui accordent plus d’importance à l’aspect pratique qu’il y a 5 ans, d’après NRF

Contactez un représentant Tulip pour en savoir plus.

72%

Le pourcentage des ventes de retail provenant des magasins physiques en 2024, d’après Forrester

83%

Le pourcentage de consommateurs qui accordent plus d’importance à l’aspect pratique qu’il y a 5 ans, d’après NRF

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Ressources

Écoutez nos experts

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