Runner

Les meilleures expériences en magasin du monde lui doivent leur succès

Mettez en relation les vendeurs et les employés en arrière-boutique ou les coursiers pour recevoir rapidement les produits, sans perdre le client de vue.

Approuvé par les meilleurs

Contexte

Une technologie pour un shopping sans effort

Les clients veulent un processus d’achat sans effort. Ce n’est pas qu’une question d’efficacité : ils veulent que tous les produits dont ils ont besoin soient à portée de main. Les clients se sont accoutumés aux achats en ligne. Ils ont maintenant l’habitude de rechercher plusieurs options rapidement et attendent désormais la même rapidité en magasin. Tulip Runner permet aux vendeurs qui s’occupent d’un client de faire des recherches rapides dans le magasin et de demander l’aide d’un coursier qui peut leur obtenir le produit en un temps record.

Créez un workflow efficace entre les coursiers et le magasin

Fonctionnalités

Accès mobile à l’inventairePermettez à vos vendeurs de vérifier rapidement l’inventaire en magasin et en ligne sur leur appareil mobile.
Demande en un gesteScannez un code-barres ou faites une recherche dans le catalogue pour sélectionner un produit et contactez un coursier pour récupérer celui-ci.
Application de réponse RunnerLes coursiers peuvent accepter ou refuser des demandes. Les vendeurs reçoivent les notifications d’état en temps réel.

Grâce aux solutions de Tulip, nous pouvons exploiter la technologie pour renforcer le lien entre notre marque et les clients, et pour créer des offres personnalisées pour répondre aux besoins du marché. Tulip représente une occasion de faire évoluer notre stratégie omnicanale. Ses solutions nous permettent de faire un suivi individuel et personnalisé de nos clients afin de répondre à leurs besoins. De fait, nous avons intégré un personal shopper omnicanal dans le magasin.

Pour Missoni, il s’agit d’un partenariat fondamental. Nous pensons que les outils Tulip seront indispensables à la politique d’innovation numérique de Missoni. Cette politique est basée sur une compréhension profonde du consommateur et un engagement fort de celui-ci.

Il est très important que la présentation des produits sur l’application destinée aux clients soit la plus transparente possible. Nous pouvons désormais nous affranchir des terminaux statiques. Et en matière d’expérience client, tout est réellement plus fluide, car nous n’avons plus besoin de faire venir les clients à un endroit spécifique du magasin.

*La citation d’origine est anglaise ou italienne, la traduction en français pourrait ne pas être fidèle.

Équipez toute votre équipe en magasin pour créer une expérience d’achat exceptionnelle

Fonctionnalités

Support pour appareils portablesRunner est optimisée pour les formats portables, Apple Watch inclus, pour répondre aux demandes encore plus vite.
Reporting pour gérantsPermet aux gérants de consulter des rapports sur la productivité des vendeurs, la rapidité des commandes et les meilleurs coursiers. Ces données sont souvent utilisées pour motiver les employés à proposer un service client exceptionnel.

72%

Le pourcentage des ventes de retail provenant des magasins physiques en 2024, d’après Forrester

83%

Le pourcentage de consommateurs qui accordent plus d’importance à l’aspect pratique qu’il y a 5 ans, d’après NRF

Contactez un représentant Tulip pour en savoir plus.

72%

Le pourcentage des ventes de retail provenant des magasins physiques en 2024, d’après Forrester

83%

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