Appointments
Strumenti professionali per la gestione degli appuntamenti, sviluppati appositamente per il settore retail
Semplifica la procedura di prenotazione di appuntamenti ed eventi ed aiuta i sales assistant a regalare ai clienti indimenticabili esperienze di acquisto omnicanale.
Godiamo della fiducia dei migliori brand
Informazioni generali
I clienti non amano l'idea di fare viaggi a vuoto
Viviamo in un mondo su prenotazione. Quando i clienti cercano un articolo specifico, il consiglio di un esperto o un’esperienza più privata e personale, desiderano avere la certezza che la visita al punto vendita sarà produttiva. Appointments aiuta il personale del negozio a prepararsi adeguatamente per fare in modo che il cliente trovi esattamente ciò che cerca.
Un sistema intuitivo per le prenotazioni
Caratteristiche
- Prenotazioni online degli appuntamentiI clienti potranno prenotare appuntamenti e iscriversi agli eventi direttamente dal sito Web oppure inviare un SMS/e-mail per chiedere ai sales assistant di effettuare la prenotazione.
- Comunicazioni automatizzateRiduci il tasso di appuntamenti mancati con un sistema di conferme automatiche e comunicazioni di follow-up. Concedi ai clienti la possibilità di annullare o posticipare un appuntamento direttamente dal messaggio di conferma.
- Aspetto completamente personalizzabileAccresci la coerenza del brand a tutti i livelli del processo di prenotazione, utilizzando i colori, i caratteri e i loghi personalizzabili già disponibili o ricorrendo alle infinite possibilità dall'SDK, illustrate in dettaglio nella relativa documentazione.
Aiuta i sales assistant a gestire con efficienza un elevato volume di appuntamenti
Caratteristiche
- Profilo clienteAiuta i sales assistant a preparare esperienze mirate con un accesso avanzato ai profili cliente a 360°.
- Gestione degli appuntamentiI sales assistant e i loro manager possono visualizzare tutti gli appuntamenti in un unico spazio, per una maggiore comodità di pianificazione e per individuare facilmente gli appuntamenti mancati e le variazioni nelle prenotazioni.
- Integrazione con gli strumenti preesistentiAumenta la produttività con connessioni native ai calendari di Google, Microsoft Exchange, Zoom e Google Meet.
Semplifica la gestione dei requisiti più complessi
Caratteristiche
- Straordinaria scalabilitàPotrai gestire con estrema facilità milioni di prenotazioni effettuate da luoghi, lingue e addirittura regioni diverse tra loro.
- Instradamento e assegnazioni intelligentiNon limitarti a fornire consigli sui prodotti, ma diventa il consulente di fiducia dei tuoi clienti, mettendoli in comunicazione con i sales assistant che possiedono le competenze appropriate.
- Casi d'uso e pianificazione flessibilePianifica gli appuntamenti in base alla posizione geografica, organizza nei punti vendita dimostrazioni, eventi con partecipazione su invito e altre attività. Potrai anche soddisfare i clienti con esigenze particolari, concedendo loro appuntamenti al di fuori delle normali ore di apertura del punto vendita.
72%
Percentuale di vendite del settore retail derivanti da acquisti nel punto vendita fisico nel 2024, secondo Forrester
83%
Percentuale di consumatori che hanno dichiarato che oggi la comodità è più importante di quanto non fosse 5 anni fa, secondo NRF
Contatta oggi stesso un rappresentante Tulip per scoprire come possiamo aiutarti.
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Risorse
L'opinione degli esperti
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