Appointments

Strumenti professionali per la gestione degli appuntamenti, sviluppati appositamente per il settore retail

Semplifica la procedura di prenotazione di appuntamenti ed eventi ed aiuta i sales assistant a regalare ai clienti indimenticabili esperienze di acquisto omnicanale.

Godiamo della fiducia dei migliori brand

Informazioni generali

I clienti non amano l'idea di fare viaggi a vuoto

Viviamo in un mondo su prenotazione. Quando i clienti cercano un articolo specifico, il consiglio di un esperto o un’esperienza più privata e personale, desiderano avere la certezza che la visita al punto vendita sarà produttiva. Appointments aiuta il personale del negozio a prepararsi adeguatamente per fare in modo che il cliente trovi esattamente ciò che cerca.

Un sistema intuitivo per le prenotazioni

Caratteristiche

Prenotazioni online degli appuntamentiI clienti potranno prenotare appuntamenti e iscriversi agli eventi direttamente dal sito Web oppure inviare un SMS/e-mail per chiedere ai sales assistant di effettuare la prenotazione.
Comunicazioni automatizzateRiduci il tasso di appuntamenti mancati con un sistema di conferme automatiche e comunicazioni di follow-up. Concedi ai clienti la possibilità di annullare o posticipare un appuntamento direttamente dal messaggio di conferma.
Aspetto completamente personalizzabileAccresci la coerenza del brand a tutti i livelli del processo di prenotazione, utilizzando i colori, i caratteri e i loghi personalizzabili già disponibili o ricorrendo alle infinite possibilità dall’SDK, illustrate in dettaglio nella relativa documentazione.

Aiuta i sales assistant a gestire con efficienza un elevato volume di appuntamenti

Caratteristiche

Profilo clienteAiuta i sales assistant a preparare esperienze mirate con un accesso avanzato ai profili cliente a 360°.
Gestione degli appuntamentiI sales assistant e i loro manager possono visualizzare tutti gli appuntamenti in un unico spazio, per una maggiore comodità di pianificazione e per individuare facilmente gli appuntamenti mancati e le variazioni nelle prenotazioni.
Integrazione con gli strumenti preesistentiAumenta la produttività con connessioni native ai calendari di Google, Microsoft Exchange, Zoom e Google Meet.

Grazie alle soluzioni fornite da Tulip, possiamo sfruttare la tecnologia per rafforzare la relazione tra marchi e clienti, proponendo offerte pensate appositamente per soddisfare le esigenze del mercato. Tulip rappresenta un'ulteriore evoluzione della nostra strategia omnicanale, perché ci consente di seguire i clienti in modo individuale e personalizzato, in linea con i loro desideri. Per questo abbiamo scelto di inserire nei nostri punti vendita un personal shopper omnicanale

Questa è una partnership importante e vitale per Missoni. Siamo convinti che Tulip si rivelerà uno strumento preziosissimo e contribuirà ad agevolare il costante viaggio di Missoni verso un'innovazione digitale basata sulla profonda conoscenza dei clienti e sul loro coinvolgimento

Uno degli aspetti fondamentali è la capacità di offrire un'esperienza piacevole e presentare i prodotti tramite un'applicazione pensata per gratificare il cliente. L'eliminazione delle casse fisse ci ha donato una flessibilità straordinaria. La soluzione è comodissima anche per il cliente, perché non è più costretto a raggiungere un punto preciso del negozio per completare l'acquisto

*La citazione è stata tradotta dall’inglese, la traduzione potrebbe variare.

Semplifica la gestione dei requisiti più complessi

Caratteristiche

Straordinaria scalabilitàPotrai gestire con estrema facilità milioni di prenotazioni effettuate da luoghi, lingue e addirittura regioni diverse tra loro.
Instradamento e assegnazioni intelligentiNon limitarti a fornire consigli sui prodotti, ma diventa il consulente di fiducia dei tuoi clienti, mettendoli in comunicazione con i sales assistant che possiedono le competenze appropriate.
Casi d’uso e pianificazione flessibilePianifica gli appuntamenti in base alla posizione geografica, organizza nei punti vendita dimostrazioni, eventi con partecipazione su invito e altre attività. Potrai anche soddisfare i clienti con esigenze particolari, concedendo loro appuntamenti al di fuori delle normali ore di apertura del punto vendita.

72%

Percentuale di vendite del settore retail derivanti da acquisti nel punto vendita fisico nel 2024, secondo Forrester

83%

Percentuale di consumatori che hanno dichiarato che oggi la comodità è più importante di quanto non fosse 5 anni fa, secondo NRF

Contatta oggi stesso un rappresentante Tulip per scoprire come possiamo aiutarti.

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Contatti

Guarda un video dimostrativo della nostra soluzione Appointments

Risorse

L'opinione degli esperti

Il negozio del futuro è adesso. Abbiamo selezionato alcuni articoli molto interessanti che forniscono un’analisi approfondita delle ragioni per cui il futuro del retail risiede nella capacità di fornire un servizio sempre più personalizzato.

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