Appointments

Strumenti professionali per la gestione degli appuntamenti, sviluppati appositamente per il settore retail

Semplifica la procedura di prenotazione di appuntamenti ed eventi ed aiuta i sales assistant a regalare ai clienti indimenticabili esperienze di acquisto omnicanale.

Godiamo della fiducia dei migliori brand

Informazioni generali

I clienti non amano l'idea di fare viaggi a vuoto

Viviamo in un mondo su prenotazione. Quando i clienti cercano un articolo specifico, il consiglio di un esperto o un’esperienza più privata e personale, desiderano avere la certezza che la visita al punto vendita sarà produttiva. Appointments aiuta il personale del negozio a prepararsi adeguatamente per fare in modo che il cliente trovi esattamente ciò che cerca.

Un sistema intuitivo per le prenotazioni

Caratteristiche

Prenotazioni online degli appuntamentiI clienti potranno prenotare appuntamenti e iscriversi agli eventi direttamente dal sito Web oppure inviare un SMS/e-mail per chiedere ai sales assistant di effettuare la prenotazione.
Comunicazioni automatizzateRiduci il tasso di appuntamenti mancati con un sistema di conferme automatiche e comunicazioni di follow-up. Concedi ai clienti la possibilità di annullare o posticipare un appuntamento direttamente dal messaggio di conferma.
Aspetto completamente personalizzabileAccresci la coerenza del brand a tutti i livelli del processo di prenotazione, utilizzando i colori, i caratteri e i loghi personalizzabili già disponibili o ricorrendo alle infinite possibilità dall’SDK, illustrate in dettaglio nella relativa documentazione.

Aiuta i sales assistant a gestire con efficienza un elevato volume di appuntamenti

Caratteristiche

Profilo clienteAiuta i sales assistant a preparare esperienze mirate con un accesso avanzato ai profili cliente a 360°.
Gestione degli appuntamentiI sales assistant e i loro manager possono visualizzare tutti gli appuntamenti in un unico spazio, per una maggiore comodità di pianificazione e per individuare facilmente gli appuntamenti mancati e le variazioni nelle prenotazioni.
Integrazione con gli strumenti preesistentiAumenta la produttività con connessioni native ai calendari di Google, Microsoft Exchange, Zoom e Google Meet.

Grazie alle soluzioni fornite da Tulip, possiamo sfruttare la tecnologia per rafforzare la relazione tra marchi e clienti, proponendo offerte pensate appositamente per soddisfare le esigenze del mercato. Tulip rappresenta un'ulteriore evoluzione della nostra strategia omnicanale, perché ci consente di seguire i clienti in modo individuale e personalizzato, in linea con i loro desideri. Per questo abbiamo scelto di inserire nei nostri punti vendita un personal shopper omnicanale

Questa è una partnership importante e vitale per Missoni. Siamo convinti che Tulip si rivelerà uno strumento preziosissimo e contribuirà ad agevolare il costante viaggio di Missoni verso un'innovazione digitale basata sulla profonda conoscenza dei clienti e sul loro coinvolgimento

Uno degli aspetti fondamentali è la capacità di offrire un'esperienza piacevole e presentare i prodotti tramite un'applicazione pensata per gratificare il cliente. L'eliminazione delle casse fisse ci ha donato una flessibilità straordinaria. La soluzione è comodissima anche per il cliente, perché non è più costretto a raggiungere un punto preciso del negozio per completare l'acquisto

*La citazione è stata tradotta dall’inglese, la traduzione potrebbe variare.

Semplifica la gestione dei requisiti più complessi

Caratteristiche

Straordinaria scalabilitàPotrai gestire con estrema facilità milioni di prenotazioni effettuate da luoghi, lingue e addirittura regioni diverse tra loro.
Instradamento e assegnazioni intelligentiNon limitarti a fornire consigli sui prodotti, ma diventa il consulente di fiducia dei tuoi clienti, mettendoli in comunicazione con i sales assistant che possiedono le competenze appropriate.
Casi d’uso e pianificazione flessibilePianifica gli appuntamenti in base alla posizione geografica, organizza nei punti vendita dimostrazioni, eventi con partecipazione su invito e altre attività. Potrai anche soddisfare i clienti con esigenze particolari, concedendo loro appuntamenti al di fuori delle normali ore di apertura del punto vendita.

72%

Percentuale di vendite del settore retail derivanti da acquisti nel punto vendita fisico nel 2024, secondo Forrester

83%

Percentuale di consumatori che hanno dichiarato che oggi la comodità è più importante di quanto non fosse 5 anni fa, secondo NRF

Contatta oggi stesso un rappresentante Tulip per scoprire come possiamo aiutarti.

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Contatti

Guarda un video dimostrativo della nostra soluzione Appointments

Risorse

L'opinione degli esperti

Il negozio del futuro è adesso. Abbiamo selezionato alcuni articoli molto interessanti che forniscono un’analisi approfondita delle ragioni per cui il futuro del retail risiede nella capacità di fornire un servizio sempre più personalizzato.

Screenshots of the Tulip Clienteling Benchmark Report, featuring a title slide, a world map, data charts on clienteling usage and leaders, and before-and-after metrics, all in a modern pink, purple, and black color scheme.

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Top 4 takeaways from the 2nd annual Tulip Clienteling benchmark report

4 key clienteling strategies to drive retail growth in 2025 Retail leaders like you are constantly looking for clear data ...

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